En cas de problème urgent (fraude, compte bloqué, transaction non autorisée), voici comment contacter le support Wave rapidement :
1. Numéro d’Urgence Officiel Wave
📞 Service Client Wave (24h/7j) :
- Côte d’Ivoire : +225 27 22 22 02 02
- Sénégal : +221 33 839 33 33
- Burkina Faso : +226 25 37 10 10
⚠️ À noter : Wave ne dispose pas d’un numéro d’urgence dédié comme les pompiers ou la police, mais leur service client réagit rapidement aux cas critiques.
2. Que Faire en Cas d’Urgence ?
✔️ Transaction Frauduleuse ou Vol
- Appelez immédiatement Wave (numéro ci-dessus).
- Bloquez votre compte depuis l’appli :
- Allez dans Paramètres → Sécurité → Bloquer le compte.
- Portez plainte auprès des autorités si nécessaire.
✔️ Compte Bloqué ou Piraté
- Contactez Wave via le chat intégré dans l’application (option la plus rapide).
- Préparez :
- Votre numéro de téléphone lié à Wave.
- Une pièce d’identité (CNI, passeport).
3. Autres Moyens de Contact Wave
- E-mail : support@wave.com (moins rapide).
- Réseaux Sociaux :
- Facebook : Wave Côte d’Ivoire
- Twitter : @WaveMoneyCI
⚠️ Sécurité Importante
- Wave ne vous demandera JAMAIS votre code secret par téléphone.
- Méfiez-vous des faux numéros (arnaque aux « agents Wave »).
💡 Conseils pour Éviter les Problèmes
✅ Activez la vérification en 2 étapes (Paramètres → Sécurité).
✅ Ne partagez jamais votre code PIN.
✅ Vérifiez toujours le numéro du destinataire avant un transfert.
