Pour vérifier votre compte TapTap Send, voici les étapes à suivre selon votre besoin :
1. Vérifier l’état de votre compte (vérification KYC)
Si vous avez soumis des documents pour vérification d’identité (KYC) :
- Via l’application :
- Allez dans
ProfilouParamètres du compte. - Cherchez un statut comme « Vérifié », « En attente » ou « Rejeté ».
- Allez dans
- Par e-mail : TapTap Send envoie généralement une notification une fois la vérification terminée.
🔍 Si votre compte est bloqué, contactez le support avec une pièce d’identité valide (CNI, passeport).
2. Vérifier le solde ou les transactions
- Sur l’appli ou le site web :
- Connectez-vous et allez dans
HistoriqueouTransactions. - Les transferts récents s’affichent avec leur statut (envoyé, reçu, en attente).
- Connectez-vous et allez dans
3. Vérifier les détails du compte (coordonnées bancaires, numéro lié)
- Dans
Paramètres du compte>Informations personnelles. - Vérifiez :
- Votre numéro de téléphone et e-mail.
- Les comptes bancaires/envoi enregistrés (pour éviter les erreurs de transfert).
4. Problèmes de connexion ?
- « Compte non reconnu » :
- Assurez-vous d’utiliser le même numéro/e-mail que lors de l’inscription.
- Cliquez sur
Mot de passe oubliési nécessaire.
- Compte bloqué : Contactez le support avec votre pièce d’identité.
5. Contactez le support TapTap Send
- E-mail : support@taptapsend.com
- Téléphone : Voir le numéro sur le site officiel (varie par pays).
- Chat : Disponible dans l’application.
📌 Prêt à fournir : Nom complet, numéro de téléphone lié au compte, et preuve d’identité si demandé.
Résumé : Vérifiez votre compte via l’appli (profil/historique), ou contactez le support en cas de blocage.
