Se retrouver dans une situation médicale urgente en Chine peut être stressant pour les expatriés ou voyageurs africains. Il est essentiel de connaître les procédures, les hôpitaux appropriés et les mesures à prendre pour garantir des soins rapides et efficaces.
1. Identifier le type d’hôpital approprié
En Chine, les soins d’urgence sont principalement fournis par :
- Hôpitaux publics : situés dans toutes les grandes villes et la plupart des districts. Ils disposent de services d’urgence (急诊 / jízhěn) pour les cas graves et sont accessibles 24h/24.
- Hôpitaux internationaux ou cliniques privées : offrent des soins adaptés aux expatriés, souvent avec un personnel parlant anglais ou français et un suivi administratif simplifié. Ces établissements peuvent être plus coûteux mais plus faciles à comprendre pour un non-chinois.
2. Contacter les services d’urgence
- Numéro d’urgence national : appeler le 120 pour une ambulance. Le service est disponible 24h/24 et 7j/7.
- Fournir les informations essentielles : lieu exact, nature de l’urgence, âge et état de santé du patient.
- Si possible, avoir une personne parlant chinois pour faciliter la communication avec les opérateurs.
3. Se rendre à l’hôpital
- Les ambulances publiques arrivent généralement rapidement dans les grandes villes, mais les temps d’attente peuvent être plus longs dans les zones rurales.
- En cas de transport personnel, se rendre directement au service d’urgence de l’hôpital le plus proche.
- Les hôpitaux internationaux ou privés peuvent offrir un service de navette d’urgence pour les expatriés dans certaines villes.
4. Documents et informations à préparer
Même en urgence, il est important d’avoir à disposition :
- Passeport et visa : pour l’enregistrement et la facturation.
- Carte d’assurance santé ou preuve d’assurance.
- Liste des allergies ou traitements en cours, si connue.
- Informations médicales précédentes, si disponibles.
5. Paiement et assurance
- Les hôpitaux publics demandent généralement un dépôt initial avant de commencer le traitement pour les patients étrangers.
- Les hôpitaux internationaux acceptent les cartes de crédit et fournissent des reçus détaillés pour le remboursement par les assurances internationales.
- Vérifier que l’assurance couvre les soins d’urgence en Chine et les hospitalisations.
6. Suivi après hospitalisation
- Obtenir un rapport médical complet incluant le diagnostic, le traitement et les prescriptions pour assurer la continuité des soins.
- Consulter les médecins pour tout suivi nécessaire et respecter les instructions médicales.
- Conserver tous les documents pour l’assurance et pour référence future.
Conclusion
En cas d’urgence médicale en Chine, il est crucial de connaître les numéros d’urgence, les hôpitaux adaptés et les documents requis. Se rendre rapidement à un service d’urgence public ou international, préparer les informations essentielles et utiliser une assurance santé fiable permet de recevoir des soins sécurisés et efficaces. Les expatriés africains doivent également se familiariser avec les services d’ambulance et les particularités administratives des hôpitaux pour garantir une hospitalisation rapide et sans complication.
