Malheureusement, il n’est pas possible de supprimer manuellement une transaction déjà effectuée sur Tmoney, car les opérations sont enregistrées de manière sécurisée dans le système. Cependant, voici les solutions selon votre situation
1. Si la transaction est en attente (non finalisée)
- Annulation possible :
- Allez dans « Historique des transactions » dans l’application Tmoney.
- Sélectionnez l’opération et cliquez sur « Annuler » (si l’option est disponible).
2. Si la transaction est déjà terminée
- Contacter le bénéficiaire :
- Si vous avez envoyé de l’argent à la mauvaise personne, demandez-lui poliment de vous rembourser.
- Signaler à Tmoney :
- Appelez le service client (
+509 2811-1111en Haïti) ou rendez-vous chez un agent agréé. - Fournissez les détails :
- Numéro de transaction (visible dans l’historique).
- Montant, date et numéro du destinataire.
- Appelez le service client (
3. En cas de fraude ou d’erreur technique
- Portez plainte :
- Si la transaction est frauduleuse, signalez-la immédiatement à Tmoney et aux autorités locales.
🔒 Prévention pour éviter les erreurs
- ✅ Vérifiez toujours le numéro du destinataire avant validation.
- ✅ Utilisez les contacts enregistrés pour minimiser les risques.
- ✅ Activez la double confirmation (SMS ou PIN) pour les transferts.
📞 Support Tmoney :
Pour toute urgence, contactez :
- Service client :
+509 2811-1111(Haïti) - Email : support@tmoney.com
Note : Les transactions validées ne peuvent pas être supprimées, mais un recours est possible en cas d’erreur.
