Voici comment contacter le service client de Wise :
1. Via l’espace client (application ou site web)
- Connectez-vous, allez dans Aide/Contact, puis sélectionnez le chat en direct ou le formulaire de contact.
- Chat : disponible 24 h/7 j (en français, typiquement de 12h à 16h)
2. Par téléphone
- Numéros répertoriés :
- +33 9 70 37 08 48 (France)
- +44 808 175 1506 (Royaume-Uni)
- 1‑888‑908‑3833 (États‑Unis) .
- Horaires : généralement du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h UK/France financesinfos.fr.
3. Par email ou formulaire
- Pas d’adresse e‑mail directe publique, les contacts se font via le formulaire de l’espace client.
- Adresse pour tout ce qui concerne la confidentialité : privacy@wise.com .
- Adresse possible pour support US / général : support@wise.com .
4. Par courrier postal
- Bruxelles (Europe) :
Wise Europe SA, Avenue Louise 54, Room s52, 1050 Bruxelles, Belgique . - Londres (UK) :
Wise Ltd, 100 New Bridge Street, Londres EC4V 6AB, Royaume‑Uni
5. Via les réseaux sociaux
- Comptes : Facebook, X, Instagram, LinkedIn → vous pouvez envoyer un message privé
6. Méfiez-vous des arnaques
Sur Reddit, des utilisateurs rapportent des appels frauduleux prétendant venir du “Wise Fraud Team” ou envoyant des liens suspects.
« Only if they have exploits… click red flag »
Si vous êtes contacté, raccrochez puis appelez un numéro officiel pour vérifier.
7. Délais et qualité du support
- Réponse chat : en quelques minutes.
- Formulaire/email : 24–48 h.
- Téléphone : temps d’attente variable selon la charge.
- Attention : certains retours clients mentionnent des délais très longs ou blocages de comptes sans suivi .
En résumé
| Moyens de contact | Disponibilité | Délai typique |
|---|---|---|
| Chat (web/app) | 24 h/7 j | Quelques minutes |
| Formulaire/email | 24 h/7 j (via espace client) | 1 à 2 jours |
| Téléphone | Jours ouvrés (9 h–17 h) | Variable selon l’affluence |
| Courrier postal | Jours ouvrés | Selon délai postal |
| Réseaux sociaux | 24 h/7 j | Réponse privée variable |
Conseil pratique : pour un souci urgent (ex. compte bloqué), commencez par le chat, puis appelez si besoin. En cas de doute sur une communication, vérifiez toujours via l’espace client ou un numéro officiel.
