Plusieurs raisons peuvent expliquer le refus de votre carte bancaire lors de son ajout ou lors d’un paiement sur SendWave. Voici les causes les plus fréquentes :
1. Carte non compatible
- SendWave accepte principalement les cartes de débit Visa et Mastercard.
- Les cartes de crédit, certaines cartes prépayées ou cartes émises par certaines banques peuvent être rejetées.
- Certaines cartes émises dans des pays non pris en charge ne fonctionnent pas.
2. Problèmes liés à la banque émettrice
- Votre banque peut bloquer les paiements internationaux ou les paiements en ligne pour des raisons de sécurité.
- Certains émetteurs limitent les transactions vers des services comme SendWave.
- Carte expirée ou non activée pour le commerce en ligne.
3. Informations incorrectes
- Erreur dans le numéro de carte, date d’expiration ou code CVV.
- Nom du titulaire mal saisi ou ne correspondant pas à celui de la carte.
4. Restrictions liées à la carte
- Carte prépayée sans autorisation pour paiements internationaux.
- Carte à autorisation restreinte (ex. : carte entreprise, carte virtuelle).
- Solde insuffisant ou dépassement de plafond.
5. Problèmes techniques
- Application SendWave non à jour.
- Problèmes temporaires de serveur ou connexion Internet instable.
Que faire ?
- Vérifiez que votre carte est bien une carte Visa ou Mastercard de débit, valide et activée pour paiements internationaux.
- Confirmez les informations saisies (numéro, date, CVV, nom).
- Contactez votre banque pour vérifier si elle bloque les paiements vers SendWave.
- Mettez à jour l’application SendWave ou réinstallez-la.
- Essayez une autre carte si possible.
En cas de problème persistant
Contactez le service client SendWave via l’application ou leur site officiel pour une assistance personnalisée.