Lorsque vous oubliez votre code secret Coris Money, plusieurs options sont disponibles pour le récupérer ou le réinitialiser selon votre situation :
- Via l’application mobile Coris Money
Accédez à l’application Coris Money, puis rendez-vous dans le menu « Mon compte » → « Gérer mon code secret » → « Réinitialiser le code ». L’application vous enverra un code temporaire par SMS, que vous utiliserez pour définir un nouveau code secret. - En agence Coris Bank ou point de vente Coris Money
Présentez un document d’identité valide (CNI, passeport…) ainsi que votre numéro Coris Money. Un agent procédera à la réinitialisation ou la génération d’un nouveau code secret directement en agence. - Contact du service client
Envoyez un email au service client (par exemple pour la Côte d’Ivoire), ou contactez le call center ou le numéro WhatsApp dédié à votre pays pour demander une réinitialisation de code secret, notamment si vous ne pouvez pas accéder à l’application ou une agence proche n’est pas disponible.
Résumé des solutions
• Depuis l’application : suivez le chemin « Mon compte → Gérer mon code secret → Réinitialiser le code », recevez un SMS, puis définissez un nouveau code.
• En agence ou point de vente : présentez votre pièce d’identité et votre numéro Coris Money pour une assistance immédiate.
• Par support client : email, téléphone ou WhatsApp selon votre pays pour réinitialiser à distance.
À savoir
Le code secret Coris Money, utilisé pour valider vos opérations (transferts, retraits, paiements), est strictement personnel et ne doit jamais être partagé. En cas de doute ou de blocage du compte, privilégiez la démarche officielle via l’application ou un point de service autorisé
