Si vous avez oublié votre code secret Orange Money, voici les étapes à suivre pour le récupérer ou le réinitialiser, selon votre pays d’utilisation :
🔹 Méthode 1 : Réinitialisation en ligne (selon pays)
- Via l’application Orange Money :
- Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur l’écran de connexion.
- Suivez les instructions (envoi d’un code par SMS ou email).
- Sur le site web Orange Money (si disponible dans votre pays).
🔹 Méthode 2 : Réinitialisation par USSD
- Composez le code USSD dédié à votre pays :
- Sénégal :
#144#> « Mot de passe oublié ». - Côte d’Ivoire :
#144#> Option 5. - Mali/Cameroun :
#150#> Menu « Aide ». - Autres pays : Vérifiez le code local (ex:
*144#).
- Sénégal :
- Suivez les instructions (validation par SMS ou questions secrètes).
🔹 Méthode 3 : Contacter le service client
- Appelez le 150 (gratuit depuis un mobile Orange) ou rendez-vous en agence Orange avec :
- Votre pièce d’identité.
- Le numéro lié au compte Orange Money.
⚠️ Important
- Ne partagez jamais votre code (même avec un prétendu agent Orange).
- Si votre SIM est bloquée, il faudra d’abord la réactiver en boutique.
⏳ Délai de récupération
- Immédiat pour la réinitialisation par USSD/SMS.
- 24-48h si intervention manuelle du service client.
