Le délai pour retirer un transfert Western Union dépend du mode d’envoi et du pays concerné. Voici les règles générales :
1. Délai Standard de Validité
- Transfert en ligne (via site/appli WU) :
- 30 jours à partir de la date d’envoi.
- Transfert en agence (cash-to-cash) :
- 90 jours (selon les pays, parfois moins).
Passé ce délai, le transfert expire automatiquement et l’argent est retourné à l’expéditeur (moins les frais).
2. Prolongation Possible ?
- Avant expiration : L’expéditeur peut demander une extension (généralement 30 jours supplémentaires) via son compte WU ou en agence.
- Après expiration : Le montant est remboursé à l’envoyeur (sous 5 à 10 jours ouvrés).
3. Urgence : Transfert Non Retiré à Temps
- Contactez Western Union :
- Service client : ☎️ +33 1 73 00 62 20 (France) ou numéro local.
- En ligne : Via le formulaire sur westernunion.com.
- Préparez :
- Le numéro de transfert (MTCN).
- Les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire.
4. Conseils pour Éviter les Retards
✔ Retirez rapidement (dès réception du MTCN par SMS/email).
✔ Vérifiez les pièces requises pour le retrait (CNI/passeport + MTCN).
✔ Informez le destinataire des délais pour éviter une expiration.
Exception
Certains pays appliquent des règles différentes (ex. : 60 jours au Maroc). Consultez le site WU de votre pays pour confirmer.