Pour vérifier votre identité sur Wise, suivez ces étapes simples, que vous utilisiez un ordinateur ou l’application mobile :
Étapes pour vérifier votre identité sur Wise
- Se connecter à votre compte Wise
Accédez à votre compte via le site web ou l’application mobile Wise. - Fournir une pièce d’identité valide
Téléchargez une photo claire et lisible de l’un des documents suivants :- PasseportCarte d’identité nationalePermis de conduireCarte de résident (selon le pays)
- Fournir un justificatif de domicile récent
Téléchargez une copie d’un document officiel datant de moins de 3 mois, tel que :- Facture d’électricité, d’eau ou de gazRelevé bancaire ou de carte de créditLettre de l’administration fiscaleContrat de location ou acte de propriété
- Effectuer une vérification faciale (si demandé)
Wise peut vous demander de prendre une photo de vous-même (selfie) ou de réaliser une courte vidéo pour confirmer que vous êtes bien la personne sur la pièce d’identité. - Soumettre les documents pour révision
Une fois les documents téléchargés, soumettez-les pour que l’équipe de Wise les examine. Le processus de vérification prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrés. Vous serez informé par e-mail une fois la vérification terminée.
Conseils pour une vérification réussie
- Qualité des documents : Assurez-vous que les photos sont nettes, bien éclairées et sans reflet.
- Correspondance des informations : Les informations sur les documents doivent correspondre exactement à celles que vous avez fournies lors de l’inscription.
- Documents acceptés : Si vous rencontrez des problèmes avec certains documents, consultez la liste des documents acceptés sur le site de Wise.
- Assistance en cas de problème : Si vous avez des difficultés ou si votre vérification est rejetée, contactez le support client de Wise pour obtenir de l’aide.
Résolution de problèmes courants
- Problèmes de téléchargement : Si le téléchargement des documents échoue, essayez de les télécharger via un autre navigateur ou appareil.
- Documents rejetés : Si vos documents sont rejetés, vérifiez qu’ils sont lisibles, en cours de validité et qu’ils correspondent aux informations de votre compte.
- Assistance technique : Si vous rencontrez des problèmes techniques, contactez le support client de Wise pour obtenir de l’aide.
