Pas de panique, c’est une situation stressante, mais il est tout à fait possible de reprendre le contrôle de votre compte. La marche à suivre dépend si vous pouvez encore vous connecter ou non. Voici les procédures détaillées, validées par les experts en sécurité .
🚨 Avant de commencer : agissez vite et protégez vos proches
Le temps est votre allié le plus précieux. Un pirate peut rapidement verrouiller votre compte et l’utiliser pour arnaquer vos amis . Si vous avez accès à votre compte, prévenez immédiatement vos contacts par un message ou une publication pour les alerter de ne pas cliquer sur des liens suspects provenant de vous .
🔑 Méthode 1 : Vous pouvez encore vous connecter
C’est le scénario le plus simple. Si le pirate n’a pas encore changé vos identifiants, suivez ces étapes sans tarder .
- Changez votre mot de passe immédiatement : Rendez-vous dans les paramètres de votre compte pour le modifier. Choisissez un mot de passe fort et unique, que vous n’utilisez nulle part ailleurs .
- Utilisez la page dédiée de Facebook : Allez sur www.facebook.com/hacked . C’est le point d’entrée officiel pour signaler un piratage. Cochez la case correspondant à votre situation (ex: « J’ai trouvé une publication que je n’ai pas créé ») et suivez les instructions pour sécuriser votre compte .
- Déconnectez le pirate : Dans les paramètres de sécurité, consultez la liste des appareils connectés (« Où vous êtes connecté(e)« ) et forcez la déconnexion sur tous ceux que vous ne reconnaissez pas .
🆘 Méthode 2 : Vous n’avez plus accès à votre compte
Si le pirate a modifié votre mot de passe ou votre adresse e-mail, pas de désespoir. Facebook a prévu une procédure de récupération.
- Rendez-vous sur la page de récupération : Allez sur www.facebook.com/login/identify .
- Identifiez votre compte : Saisissez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone que vous utilisiez habituellement. Même si ces informations ont été changées, Facebook les a conservées en base .
- Suivez les instructions pour prouver votre identité : Si vous n’avez plus accès à vos moyens de contact, cliquez sur « Vous n’avez plus accès à ces éléments ? » . Plusieurs options s’offriront à vous selon la configuration de votre compte :
- Contacts de confiance : Si vous aviez configuré cette option, vos amis pourront vous fournir des codes pour vous reconnecter .
- Vérification par pièce d’identité : Vous devrez fournir une copie d’une pièce d’identité officielle (passeport, carte d’identité) pour prouver qui vous êtes .
- Vidéo selfie : Une méthode plus récente où vous enregistrez une courte vidéo de votre visage. L’intelligence artificielle de Meta compare ce selfie aux photos de votre profil pour vérifier votre identité. Cette procédure est généralement rapide .
Important : Pendant cette procédure, l’accès à votre compte sera bloqué. L’analyse des preuves peut prendre de 24 à 48 heures .
🔒 Une fois le compte récupéré : les mesures de sécurité indispensables
Reprendre le contrôle n’est que la première étape. Voici comment verrouiller votre compte pour éviter une récidive.
❓ Questions fréquentes
Je ne reçois pas les codes de récupération par email. Que faire ?
Pensez à vérifier votre dossier Spam ou Courriers indésirables. Les emails de Facebook s’y retrouvent souvent .
Le pirate a ajouté son propre numéro de téléphone. Puis-je le supprimer ?
Oui, une fois que vous aurez repris la main via la procédure d’identification, vous pourrez accéder à vos paramètres et supprimer toutes les informations de contact qui ne vous appartiennent pas .
Que faire si c’est une Page professionnelle qui a été piratée ?
Si vous êtes le propriétaire d’une Page, la procédure est similaire mais passe par le Centre d’aide Meta Business. Vous devrez probablement fournir des preuves de propriété (documents officiels, factures publicitaires, etc.) pour ouvrir un litige d’administration .
Voici les actions à mener pour reprendre la main sur votre compte. Si vous rencontrez un blocage à une étape précise ou si vous avez un doute sur la procédure pour votre Page professionnelle, n’hésitez pas à me le dire. Je suis là pour vous aider.
