Si vous avez acheté un rechargement Orange Money mais avez égaré le code, voici comment le récupérer :
1. Vérifiez le SMS de Confirmation
- Après chaque achat, Orange Money envoie un SMS contenant le code de rechargement.
- Consultez votre boîte de messages (y compris les spams ou archives).
2. Via l’Application Orange Money
- Ouvrez l’appli Orange Money.
- Allez dans « Historique des transactions ».
- Sélectionnez l’achat concerné → Le code peut y figurer.
3. Contactez le Service Client
- Code USSD :
- Composez #144# → Suivez les menus pour parler à un conseiller.
- Service client Orange :
- Côte d’Ivoire : ☎️ 800 00 800 (gratuit)
- Autres pays : Vérifiez le numéro local (ex: Sénégal +221 33 824 00 00).
- Préparez :
- Votre numéro Orange Money.
- Le montant et la date/heure de la transaction.
4. En Point de Vente Orange
- Rendez-vous chez un distributeur agréé Orange avec :
- Une pièce d’identité.
- Le numéro utilisé pour l’achat.
- Un agent peut retrouver le code dans le système.
Important
- ⚠️ Un code déjà utilisé ne peut pas être récupéré.
- 🔒 Ne partagez jamais votre code (risque de fraude).
- Si le rechargement était pour un tiers, contactez-le pour vérification.
Pour éviter les pertes :
✔ Notez immédiatement le code après achat.
✔ Activez les notifications SMS dans l’appli Orange Money.
Cette procédure s’applique en Côte d’Ivoire, au Sénégal, au Mali, etc. Les numéros de service client varient selon le pays.
