Il n’est pas possible de récupérer un compte WhatsApp sans code de vérification par SMS ou appel vocal. Le code est indispensable pour des raisons de sécurité et de confidentialité. Toutefois, voici ce que vous pouvez faire selon votre situation :
1. Vous avez perdu votre carte SIM ou votre numéro ?
- Contactez votre opérateur mobile pour récupérer le même numéro (nouvelle carte SIM)
- Une fois le numéro récupéré, insérez la nouvelle carte SIM dans un téléphone
- Téléchargez WhatsApp et entrez votre numéro : vous recevrez un nouveau code de vérification
2. Vous n’avez pas accès aux SMS ou appels ?
- Vérifiez si le téléphone est connecté à Internet et a une bonne couverture réseau
- Choisissez l’option « Recevoir un appel » après l’échec du SMS
- Si vous utilisez une application de blocage d’appels ou de SMS, désactivez-la temporairement
3. Votre compte a été piraté ?
- Envoyez un e-mail à support@whatsapp.com avec le message suivant :
« Mon compte WhatsApp avec le numéro +[indicatif du pays][votre numéro] a été piraté. Veuillez désactiver mon compte. » - Exemple :
+237xxxxxxxxxpour le Cameroun - Dès que vous récupérez votre numéro, installez WhatsApp et entrez le code reçu par SMS
4. Vous aviez activé la vérification en deux étapes ?
- Si vous avez oublié le code PIN à 6 chiffres, attendez 7 jours sans utiliser WhatsApp
- Après ce délai, vous pourrez vous reconnecter sans le code PIN, mais avec le code SMS
Important à retenir
- WhatsApp ne permet aucune alternative au code de vérification par SMS ou appel
- Ne donnez jamais votre code à quelqu’un d’autre
- Activez la vérification en deux étapes pour plus de sécurité (Réglages > Compte > Vérification en deux étapes)
