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Pour élargir votre compte TMoney, vous devez contacter directement le service client de Togocom afin de faire évoluer votre profil. L’assistance peut débloquer les limitations liées à votre statut de compte et augmenter les plafonds de transaction .
Plusieurs utilisateurs signalent que leur compte est considéré comme « non élargi » lorsqu’ils veulent recevoir une somme importante ou effectuer certaines opérations : dans ce cas, un élargissement de compte est nécessaire pour permettre des transferts ou retraits plus importants.
La procédure standard consiste à composer le code *145# sur votre téléphone pour accéder au menu TMoney. Ensuite, sélectionnez l’option Mobile Banking, puis Ma Banque, puis Orabank, enfin souscrire à l’option souhaitée si vous liez TMoney à une banque comme Orabank. Cette procédure active les fonctionnalités de base, mais si votre compte doit supporter des montants plus élevés, vous devez passer par l’assistance client.
Pour signaler votre besoin d’élargir votre compte sans vous déplacer, rédigez une demande claire via le support Togocom depuis l’application ou appelez le service client via le numéro dédié (par exemple 8845 ou 888 selon votre pays). Mentionnez que vous souhaitez augmenter les limites pour recevoir ou envoyer une somme précise.
Avant de faire votre demande, vérifiez si votre compte est déjà activé via *145#. Si cette activation fonctionne mais que vous êtes toujours limité, cela confirme qu’il s’agit d’un besoin d’élargissement au-delà des limites initiales.
En résumé, pour élargir votre compte TMoney :
- activez votre compte via *145# si ce n’est pas déjà fait ;
- contactez le service Togocom (via téléphone ou application) ;
- demandez explicitement l’augmentation des plafonds de transaction pour recevoir ou envoyer des montants plus élevés ;
- et suivez les instructions fournies par l’assistance client.
Adoptez un ton clair et précis dans votre demande, indiquez votre numéro associé au compte et la raison (envoi ou réception importante), cela facilitera le traitement.