Vous pouvez modifier certains détails (comme le nom du destinataire ou le lieu de retrait) d’un transfert Western Union tant que l’argent n’a pas encore été retiré :
- Limites de modifications👇
- Vous pouvez corriger jusqu’à 3 caractères du nom du bénéficiaire, et ce jusqu’à deux fois par MTCN .
- Vous pouvez également modifier le destination/point de retrait, mais seulement avant le retrait, et cela doit se faire via le support .
- Montant ou pays : changes impossible
- Vous ne pouvez pas modifier le montant envoyé ni le pays de réception une fois le transfert effectué .
- Modalités d’intervention
- Appelez le service client Western Union (ou votre banque partenaire) avec le MTCN et vos coordonnées. Le service client peut effectuer les modifications autorisées .
- Si la modification dépasse les limites (ex. plus de 3 lettres), il vous faudra annuler le transfert (tant que non retiré) et renvoyer un nouveau transfert correctement renseigné.
- Quand annuler plutôt que modifier
- Si le bénéficiaire a déjà retiré l’argent, vous ne pouvez plus ni modifier ni annuler woodforest.com.
- Dans ce cas, la seule solution est d’essayer de contacter personnellement le bénéficiaire.
Résumé
| Action | Possible ? | Conditions à respecter |
|---|---|---|
| Modifier un nom (≤3 car.) | ✔️ | Appel au service, MTCN, avant retrait, max 2 fois |
| Modifier le lieu | ✔️ | Appel au service, avant retrait |
| Modifier montant/pays | ❌ | Impossible |
| Annuler transfert | ✔️ | Avant retrait, via service client; si retraité, impossible |
Conseil : Agissez vite si vous avez fait une erreur. Appelez rapidement le support avec votre MTCN et vos coordonnées pour demander la modification ou l’annulation.
