Dans l’écosystème numérique tunisien en plein essor, les stars et influenceurs ont transformé leur notoriété en un véritable métier, générant un marché estimé entre 5 et 6 millions de dinars par an[citation:2]. Cette valeur économique fait de leur popularité un capital à protéger coûte que coûte. Face aux inévitables critiques, polémiques et scandales, leur maintien au sommet ne doit rien au hasard. Il résulte de stratégies de communication sophistiquées, d’une gestion proactive de leur communauté et d’une adaptation constante aux codes des réseaux sociaux. En naviguant entre authenticité affichée et professionnalisme accru, ces personnalités publiques déploient un arsenal de tactiques pour transformer les crises en opportunités et consolider leur lien avec un public de plus en plus exigeant et volatile.
1. Cultiver une relation authentique et un engagement fort avec la communauté
La pierre angulaire de la longévité d’une star tunisienne en ligne est la relation de confiance qu’elle entretient avec son public. Les spécialistes du marketing d’influence insistent sur le fait que la taille de la communauté est moins importante que la force des liens et le niveau d’engagement[citation:7]. Les influenceurs les plus résilients sont ceux qui parviennent à créer un sentiment d’appartenance et de proximité, faisant de leurs abonnés une « tribu » fidèle[citation:2]. Cette fidélité devient un bouclier lors des tempêtes médiatiques, la communauté se transformant alors en première ligne de défense.
Exemples de pratiques pour renforcer l’engagement :
Contenu conversationnel et interactif : Utilisation massive des fonctionnalités interactives (sondages, questions-réponses, boîtes à suggestions) sur Instagram ou Facebook pour impliquer l’audience dans les décisions de contenu et créer un dialogue permanent[citation:7].
Réponse personnalisée aux commentaires : Prendre le temps de répondre aux commentaires, même critiques, de manière individuelle pour montrer que chaque follower compte et que leur voix est entendue.
Partage d’éléments de vie personnelle calibrés : Partage de moments « en coulisses », de défis personnels ou de réussites pour humaniser la personnalité publique et briser la barrière de l’écran, suivant les codes des « vlogs »[citation:6].
Création de rituels communautaires : Mettre en place des rendez-vous réguliers (Live du dimanche soir, série thématique hebdomadaire) qui structurent l’attente et la participation des abonnés.
Soutien aux micro-tendances locales : Relayer et soutenir des initiatives, des artistes ou des causes locales, positionnant l’influenceur comme un acteur ancré dans sa société et non déconnecté.
Transparence sur les partenariats : Bien que réglementaire, une mention claire et honnête des contenus sponsorisés (#sponsored, #partenariat) est perçue comme un gage d’honnêteté envers la communauté qui lui fait confiance[citation:7].
2. Adopter une communication transparente, directe et réactive face aux crises
Face à une critique ou un scandale, le silence ou le déni sont souvent perçus comme des aveux de culpabilité. La stratégie qui prévaut chez les influenceurs avisés est celle d’une réponse rapide, assumée et contextualisée. Il s’agit de reprendre le contrôle du récit avant que celui-ci ne soit dicté par les rumeurs. Comme le démontre la réponse cash de l’influenceuse Yasmine à un touriste français[citation:1], une réaction directe, chiffrée et qui replace les faits dans leur contexte peut désamorcer une polémique et même retourner l’opinion en sa faveur.
Exemples de tactiques de communication de crise :
Réponse vidéo immédiate et personnelle : Publier une story ou une vidéo courte dans les heures qui suivent le début de la crise pour reconnaître le problème, sans attendre un communiqué formel et froid[citation:1].
Utilisation de preuves tangibles : Appuyer ses démentis ou ses explications par des captures d’écran, des extraits de contrat, des photos ou des données factuelles pour crédibiliser son discours.
Prise de responsabilité si nécessaire : Dans le cas d’une erreur avérée, présenter des excuses claires et sincères, accompagnées d’explications sur les mesures prises pour éviter la répétition.
Détournement par l’humour ou l’autodérision : Pour des critiques mineures, retourner la situation avec humour peut désarmer les détracteurs et montrer une certaine forme de résilience.
Adresse directe à la communauté : Faire appel au soutien de ses fidèles followers en leur expliquant sa version des faits et en les remerciant pour leur confiance, les transformant en ambassadeurs.
Clarification des limites : Définir clairement ce qui relève de la vie publique et de la vie privée, et répondre fermement aux intrusions ou critiques jugées excessives et hors limites.
3. Diversifier les canaux de communication et innover dans les formats de contenu
La dépendance à une seule plateforme est un risque stratégique. Les stars tunisiennes aguerries étendent leur présence sur plusieurs réseaux (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube) pour toucher différentes tranches d’âge et se prémunir contre un bannissement ou une perte d’audience sur l’un d’eux[citation:2]. L’innovation constante dans les formats (du post photo au Reel TikTok, du podcast au Live shopping) est cruciale pour maintenir l’intérêt et la pertinence auprès d’algorithmes et d’un public en constante recherche de nouveauté.
Exemples de diversification et d’innovation :
Migration stratégique vers les plateformes émergentes : Être parmi les premiers à adopter et à maîtriser les codes de nouvelles plateformes (comme TikTok, devenu le réseau préféré des plus jeunes[citation:2]) pour capter une nouvelle audience.
Création de contenus longs et courts : Alterner entre des formats courts et virals (TikTok, Reels) pour l’acquisition et l’attention, et des formats longs (YouTube, podcasts) pour approfondir la relation et démontrer une expertise.
Investissement dans les lives vidéo interactifs : Les sessions en direct sont devenues un outil privilégié pour renforcer la proximité, garantir la transparence et créer un événement communautaire en temps réel[citation:7].
Développement de séries ou de franchises : Lancer des séries de contenu récurrentes avec un nom et une identité propre (ex: « Mes découvertes du mois », « Les coulisses de… ») pour fidéliser l’audience.
Collaborations cross-plateformes : Utiliser chaque réseau pour promouvoir du contenu exclusif sur un autre, créant un écosystème interconnecté qui pousse les abonnés à les suivre partout.
Adaptation des contenus aux spécificités culturelles : Créer du contenu qui résonne spécifiquement avec les réalités, l’humour et les références culturelles tunisiennes, plutôt que de simplement copier des tendances internationales.
4. S’associer à des causes sociales, nationales ou environnementales crédibles
L’alignement avec des causes d’intérêt général est une stratégie puissante pour ancrer une popularité parfois perçue comme superficielle dans un terrain plus solide et respectable. En devenant porte-parole ou soutien actif d’une cause (défense du patrimoine, environnement, droits de catégories spécifiques, promotion de l’artisanat local), l’influenceur dépasse son statut de simple « faiseur d’avis » pour endosser un rôle social. Cela permet de rediriger l’attention publique vers des contributions positives, éclipsant les critiques passées.
Exemples d’ancrage par les causes :
Défense du patrimoine culinaire national : Comme illustré par la campagne « Notre Mloukhia, Notre Fierté » du Chef Foued Frini pour défendre un plat emblématique, une star peut mobiliser sa communauté autour d’un symbole culturel[citation:4].
Promotion de l’entrepreneuriat local et des TPE : Utiliser sa visibilité pour mettre en avant de petites entreprises tunisiennes, des créateurs locaux ou des produits du terroir, associant son image à un patriotisme économique.
Sensibilisation à des enjeux sociétaux : S’engager sur des sujets comme l’éducation, la santé mentale ou l’environnement avec un contenu informatif et des partenariats avec des associations reconnues.
Actions caritatives transparentes : Organiser ou promouvoir des collectes de fonds pour des causes précises, en assurant un suivi transparent des sommes collectées et de leur utilisation.
Réaction aux actualités nationales avec empathie : Prendre position, avec mesure et respect, lors d’événements nationaux (catastrophes naturelles, succès sportifs) pour montrer son appartenance à la communauté nationale.
Promotion de la destination Tunisie : Comme le fait indirectement l’influenceuse Yasmine en défendant la valeur touristique du pays[citation:1], contribuer à une narration positive de la Tunisie à l’international renforce une image de patriote bienveillant.
5. Professionnaliser leur activité et s’entourer d’experts
Le passage du statut d’amateur talentueux à celui de véritable « personal brand » nécessite une professionnalisation structurelle. Les influenceurs qui durent sont ceux qui traitent leur notoriété comme une entreprise. Cela implique de se structurer juridiquement et financièrement, de négocier des partenariats équitables, et surtout, de s’entourer d’experts (agents, avocats spécialisés en propriété intellectuelle, community managers, analystes de données) pour prendre des décisions éclairées et anticiper les risques[citation:2].
Exemples de professionnalisation :
Création d’une structure juridique adaptée : Monter une SARL ou une entreprise individuelle pour gérer les revenus des partenariats, protéger son patrimoine personnel et être en règle vis-à-vis du fisc.
Recours à un agent ou un manager : Déléguer la négociation des contrats, le filtrage des offres et la gestion du calendrier à un professionnel, permettant à la star de se concentrer sur la création de contenu[citation:2].
Utilisation d’outils d’analyse de données : Suivre méticuleusement les métriques d’engagement (taux d’interaction, démographie de l’audience, performances des vidéos) pour comprendre ce qui fonctionne et adapter sa stratégie de contenu en conséquence.
Formation continue : Investir dans des formations sur le storytelling vidéo, la photographie, le marketing digital ou la gestion de communauté pour améliorer la qualité de production et rester compétitif.
Sécurisation des actifs numériques : Faire protéger son pseudonyme, ses slogans ou l’identité visuelle de sa chaîne par des dépôts de marque ou des droits d’auteur, avec l’aide d’un avocat spécialisé[citation:8].
Diversification des sources de revenus : Ne pas dépendre uniquement des posts sponsorisés, mais développer ses propres produits (merchandising, livres, formations en ligne), ses événements ou ses médias.
6. Transformer les critiques en opportunités de dialogue et de repositionnement stratégique
Une critique publique, même virulente, n’est pas nécessairement une catastrophe. Elle peut être une opportunité déguisée de susciter l’engagement, de clarifier son positionnement ou même de se réinventer. La stratégie consiste à ne pas subir la critique mais à l’utiliser comme un matériau pour alimenter le récit personnel. En répondant de manière constructive, une star peut démontrer sa maturité, sa capacité d’écoute et sa résilience, des qualités qui renforcent son image à long terme.
Exemples de transformation des critiques :
Le débat qui légitime : Comme Yasmine l’a fait, répondre point par point à une critique avec des arguments factuels (prix, contexte) peut transformer une simple polémique en un débat public plus large sur un secteur (ici, le tourisme), positionnant l’influenceur comme un interlocuteur sérieux[citation:1].
Le « rebranding » post-crise : Après une période de controverse, revenir avec un nouveau format de contenu, une thématique recentrée ou un ton différent, en assumant publiquement une évolution personnelle ou professionnelle.
L’utilisation du feedback négatif : Analyser les retours négatifs récurrents pour identifier des faiblesses légitimes dans son contenu ou sa communication, et y apporter des améliorations visibles.
La création d’un contenu « méta » : Réaliser une vidéo ou un post sur « comment je gère les haters » ou « répondre à vos pires commentaires », désamorçant par l’anticipation et montrant qu’on a du recul.
Le recentrage sur le noyau dur des fans : Lors d’une vague de critiques externes, intensifier l’interaction et le contenu exclusif pour sa communauté la plus fidèle, renforçant les liens avec ceux qui comptent vraiment.
Le silence stratégique puis le retour remarqué : Dans certains cas, laisser passer la vague de critiques sans réagir, puis revenir avec un projet de grande envergure ou une annonce importante qui détourne l’attention et redéfinit l’agenda.
Conclusion
La longévité des stars et influenceurs tunisiens dans un environnement numérique saturé et critique n’est pas le fruit de la chance. Elle est le résultat d’un travail stratégique constant qui va bien au-delà de la simple création de contenu. Elle repose sur un équilibre subtil entre une authenticité soigneusement cultivée et une professionnalisation accrue, entre une proximité affirmée avec la communauté et une gestion rigoureuse de l’image. Face aux scandales, leur meilleure défense réside dans une communication proactive, transparente et contextualisée, capable de transformer une menace en preuve de résilience. À l’ère où l’influence devient un métier à part entière[citation:2], sa préservation exige des compétences en narration, en gestion de crise, en analyse de données et en marketing personnel. En définitive, garder sa popularité en Tunisie aujourd’hui signifie réussir à faire évoluer son statut de star éphémère des réseaux vers celui de marque personnelle durable et respectée.
