Pour contacter le service client de SendWave depuis la France, vous disposez de plusieurs options :
Assistance téléphonique
Vous pouvez joindre l’équipe de support de SendWave au numéro suivant :
- +33 8 00 90 94 13 – Disponible du lundi au vendredi, de 10h00 à 00h00 (UTC).
Assistance en ligne via l’application
Pour une aide rapide, utilisez le chat en direct intégré à l’application SendWave :
- Ouvrez l’application SendWave.
- Appuyez sur l’icône « ? » située sur le tableau de bord.
- Sélectionnez « Discutez avec nous ».
Cette fonctionnalité est disponible 24h/24 et 7j/7.
Assistance par e-mail
Pour des demandes moins urgentes ou nécessitant l’envoi de documents, vous pouvez contacter SendWave par e-mail :
- help@sendwave.com – Pour toute question générale ou assistance.
- aide@sendwave.com – Pour les demandes de remboursement ou les contestations de transactions.
Formulaire de contact en ligne
Vous pouvez également soumettre une demande via le formulaire de contact disponible sur le site officiel de SendWave :
Ce formulaire vous permet de poser vos questions en français, anglais ou espagnol, et de joindre des fichiers pour appuyer votre demande.mon-service-client.fr
Délai de réponse
L’équipe de support de SendWave s’efforce de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures. Pour les problèmes urgents, il est recommandé d’utiliser le chat en direct ou de les appeler pendant les heures d’ouverture.