Voici les moyens officiels pour contacter le service client de Remitly :
1. Via le site officiel
- Rendez-vous sur remitly.com
- En bas de page, cliquez sur Aide / Contactez-nous
- Choisissez votre pays et suivez les instructions pour accéder au support par chat en ligne, e-mail ou téléphone.
2. Par téléphone
Le numéro varie selon le pays.
Voici quelques exemples :
- France : +33 805 08 09 84 (numéro gratuit)
- Cameroun : Remitly n’a pas de numéro direct local, il faut passer par le numéro international +1 844 604 0924 (anglais et parfois français).
- États-Unis : +1 844 604 0924
- Royaume-Uni : +44 800 086 9992
Les lignes sont généralement ouvertes 24h/24 et 7j/7.
3. Par chat en ligne
- Connectez-vous à votre compte sur le site ou l’application Remitly.
- Cliquez sur Aide → Chat en direct.
- Un conseiller vous répond en temps réel (souvent plus rapide que l’e-mail).
4. Par e-mail
- Envoyez votre message à service@remitly.com ou via le formulaire de contact disponible dans la section Aide.
- Indiquez votre nom complet, l’adresse e-mail liée à votre compte, et expliquez clairement votre problème.
