Pour changer votre code secret TMoney, utilisez la syntaxe USSD standard. Composez ** 1556*2# ** depuis votre téléphone. Le système vous invite à saisir d’abord votre code actuel, puis à entrer un nouveau code à 4 chiffres, et enfin à confirmer ce nouveau code avant validation.
Cette démarche est totalement gratuite et peut être réalisée directement depuis votre téléphone sans devoir vous déplacer. Elle renforce la sécurité de votre compte TMoney togocom.tg.
Si vous avez oublié votre code secret, vous avez accès au service d’auto-réinitialisation si votre solde actuel est inférieur ou égal à 5000 FCFA. Utilisez la syntaxe ** 1556*6# ** pour :
- enregistrer un numéro de récupération (option 1) ;
- générer un code temporaire (option 2) ;
- réinitialiser votre code secret avec le code temporaire reçu (option 3).
Ce service est limité à deux usages par jour et cinq par mois. Si vous avez perdu l’accès après cinq tentatives erronées, votre compte sera bloqué. Dans ce cas, il faut contacter le service client Moov ou vous rendre dans une agence avec une pièce d’identité pour le débloquer .
En résumé :
• Pour changer votre code secret si vous le connaissez : composez ** 15562# **, saisissez votre ancien code puis le nouveau, puis confirmez.
• Si vous avez oublié le code et si votre solde est ≤ 5000 FCFA : composez ** 15566# ** pour enregistrer un numéro de récupération, générer un code temporaire, puis réinitialiser votre code.
• En cas de compte bloqué après échecs ou solde > 5000 FCFA : contactez le service client Moov ou rendez-vous en agence.
Cette méthode vous garantit un changement de code sécurisé et autonome, sans frais, et en conformité avec les procédures officielles.