Bonjour ! Je comprends que les prélèvements automatiques sur vos recharges peuvent être très frustrants. Pas de panique : voici les méthodes pour bloquer les renouvellements automatiques sur Airtel.
Le service fonctionne de manière assez similaire dans plusieurs pays africains. Voici les méthodes les plus fiables.
📱 Méthode 1 : Par code USSD (rapide)
Cette méthode permet de désactiver le service directement depuis votre téléphone.
Alternative plus directe : Certains utilisateurs indiquent qu’il faut composer *362*2# pour accéder directement à l’option de désactivation .
📩 Méthode 2 : Par SMS (simple et efficace)
C’est souvent la méthode la plus rapide.
- Ouvrez l’application Messages sur votre téléphone
- Créez un nouveau message
- Tapez STOP
- Envoyez-le au 141
Vous devriez recevoir un message de confirmation vous informant que le renouvellement automatique a été annulé.
📲 Méthode 3 : Via l’application Airtel Thanks
Si vous avez l’application installée, c’est un moyen très simple de gérer vos forfaits.
- Ouvrez l’application Airtel Thanks (disponible sur Play Store)
- Connectez-vous avec votre numéro Airtel
- Allez dans « My Account » > « My Plans »
- Sélectionnez le forfait concerné
- Désactivez l’option « Auto Renewal »
📞 Méthode 4 : Contacter le service client (le plus sûr)
Si vous avez un doute ou si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, contactez directement le service client Airtel RDC.
- Composez le 121 ou 100 (ou le numéro du service client Airtel RDC)
- Demandez à parler à un conseiller
- Expliquez que vous souhaitez désactiver le renouvellement automatique de votre forfait data
Le conseiller traitera votre demande et vous enverra un message de confirmation. C’est la méthode la plus fiable pour être sûr que le service est bien désactivé .
⚠️ Points importants à connaître
Avant de désactiver, voici quelques informations essentielles :
🔍 Comment vérifier si le renouvellement est toujours actif ?
Pour être tranquille, vous pouvez vérifier l’état de votre forfait :
En résumé, le plus simple est d’essayer d’abord d’envoyer STOP au 141 par SMS, ou de désactiver l’option via l’application Airtel Thanks. Si vous avez le moindre doute, un appel au service client reste la solution la plus sûre.
Si vous rencontrez encore des difficultés, n’hésitez pas à me le dire, nous chercherons ensemble la meilleure solution !
