Avoir une box internet à la maison est une démarche simple. Voici un guide complet des étapes, des options et des choses à savoir pour faire le bon choix.
Les Étapes à Suivre
- Vérifier l’éligibilité de votre logement
- Choisir votre technologie (Fibre, ADSL, 4G/5G)
- Choisir votre fournisseur et votre forfait
- Souscrire en ligne ou par téléphone
- Recevoir et installer votre box
1. Vérifier l’éligibilité de votre logement
C’est l’étape la plus importante ! La technologie disponible dépend de votre adresse.
- Comment vérifier ? Rendez-vous sur n’importe quel site de fournisseur (Orange, SFR, Free, Bouygues Telecom) ou sur des sites comparateurs. Vous devrez indiquer votre adresse exacte.
- Résultat possible :
- « Éligible à la fibre » (FTTH) : C’est le meilleur débit, très stable. Privilégiez cette option.
- « Éligible à l’ADSL / VDSL » : Débit moins puissant, via la ligne téléphonique en cuivre. C’est souvent la seule option dans les zones très rurales.
- « Éligible à l’Internet par Satellite » : Pour les zones très isolées sans ADSL.
2. Choisir la Technologie
| Technologie | Débit (Download) | Avantages | Inconvénients | Pour qui ? |
|---|---|---|---|---|
| 🔆 Fibre (FTTH) | Jusqu’à 8 Gb/s | Très rapide, stable, idéal pour 4K, jeux, télétravail | Pas disponible partout | Tout le monde, si disponible |
| 📞 ADSL / VDSL | Jusqu’à 15 Mb/s | Disponible presque partout | Lent, sensible à la distance du central | Zones non fibrées, usage basique |
| 📡 4G/5G Fixe | Variable (50-200 Mb/s) Installation rapide, sans travaux | Débit variable (météo, congestion), latence | Dépannage, locations courtes, zones non desservies | |
| 🛰️ Satellite | Variable | Disponible absolument partout en France | Latence très élevée, prix, sensibilité aux intempéries | Ultime recours en zone blanche |
💡 Conseil : Choisissez toujours la fibre si vous êtes éligible.
3. Choisir son Fournisseur et son Forfait
Les quatre principaux opérateurs en France sont : Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free.
| Fournisseur | Points Forts | Points Faibles | Public |
|---|---|---|---|
| Orange | Réseau très fiable, bon service client | Le plus cher | Ceux qui veulent la tranquillité |
| SFR | Offres groupées intéressantes (Internet + Mobile + TV) | Service client souvent critiqué | Ceux qui cherchent un prix bas |
| Bouygues Telecom | Bon rapport qualité/prix | Couverture variable | Un bon compromis |
| Free | Forfaits les moins chers, innovations | Service client très digitalisé | Les bons bricoleurs, petits budgets |
Que regarder dans un forfait ?
- Le prix : Souvent promotionnel les 12 premiers mois.
- Le débit : Download et Upload (important pour envoyer des fichiers).
- Les options : Téléphonie illimitée, chaînes de TV, services de streaming.
- L’engagement : Généralement 12 ou 24 mois. Vérifiez les frais de résiliation.
4. Souscrire et Installer
- Souscription : Elle se fait en ligne sur le site du fournisseur ou par téléphone. Ayez sous la main :
- Votre adresse exacte.
- Un RIB pour le prélèvement.
- Votre numéro de téléphone fixe actuel (si vous en avez un et souhaitez le garder -> « portabilité »).
- Rendez-vous d’installation :
- Pour la fibre : Un technicien doit presque toujours venir effectuer l’installation (souvent gratuitement). Il fera passer le câble jusqu’à votre logement et installera la prise terminale.
- Pour l’ADSL ou la 4G : Vous recevrez généralement votre box par courrier. L’installation est autonome (brancher la box, suivre les instructions).
- Installation :
- Branchez la box à une prise électrique et à la prise murale (fibre ou téléphone).
- Allumez-la et attendez que les voyants se stabilisent.
- Connectez vos appareils (PC, téléphone, TV) en Wi-Fi (mot de passe indiqué sur la box ou l’étiquette) ou en Ethernet (câble) pour une connexion plus stable.
Checklist & Conseils Importants
- Promotions : Les prix affichés sont souvent des prix promo pour 1 an. Pensez au prix après cette période.
- Frais de dossier : Ils sont parfois facturés, regardez bien le détail.
- Période de rétractation : Vous avez 14 jours pour annuler sans frais après la signature du contrat.
- Matériel : La location de la box est presque toujours incluse dans le prix de l’abonnement.
- Déménagement : Pensez à prévenir votre opérateur pour transférer votre ligne (ou résilier si le nouveau logement n’est pas desservi).
En résumé :
- Vérifiez l’éligibilité de votre adresse.
- Choisissez la fibre si possible.
- Comparez les forfaits des différents opérateurs en fonction de vos besoins (prix, débit, TV).
- Souscrivez en ligne et prévoyez un rendez-vous avec un technicien si nécessaire.
Bonne navigation !