Si vous avez effectué un transfert Orange Money par erreur au Cameroun, il existe une procédure pour tenter de récupérer vos fonds, sous certaines conditions.
Comment annuler un transfert Orange Money
Orange Cameroun offre la possibilité d’annuler un transfert effectué par erreur en utilisant le code USSD #150*15#. Cependant, cette option est soumise à deux conditions essentielles :
- Consentement du destinataire : Le destinataire doit accepter le remboursement des fonds.
- Non-retrait des fonds : Les fonds ne doivent pas avoir été retirés par le destinataire.
Si ces conditions sont remplies, l’annulation peut être effectuée via le code mentionné ci-dessus. Dans le cas contraire, la procédure peut être plus complexe et nécessiter l’intervention du service client.
Contacter le service client d’Orange Cameroun
Si l’annulation via le code USSD n’est pas possible ou si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, il est recommandé de contacter le service client d’Orange Cameroun. Vous pouvez les joindre par téléphone au 150 ou visiter une agence Orange Money proche de chez vous.
En cas de refus du destinataire
Si le destinataire refuse de restituer les fonds, la situation devient plus délicate. Dans ce cas, il est conseillé de déposer une plainte auprès des autorités compétentes et de fournir toutes les informations pertinentes au service client d’Orange Cameroun pour qu’ils puissent enquêter sur l’incident.
