Voici comment annuler un transfert d’argent avec T‑Money au Cameroun (opéré par Togocom), lorsque vous l’avez fait par erreur :
Étapes pour annuler un transfert via T‑Money
- Composez le code
Tapez sur votre téléphone : markdownCopyEdit*145*8*4*code_secret# - Suivez les instructions
Saisissez ensuite la référence du transfert erroné (ID affiché dans le SMS de confirmation). - Confirmez l’annulation
Appuyez sur 1 pour confirmer. - Notifications
Si l’annulation réussit, vous (l’expéditeur) et le destinataire recevez chacun un SMS de confirmation
Conditions importantes à respecter
- Délai maximum : L’annulation doit être faite dans les 6 heures suivant l’envoi initial .
- Montant plafonné : Seuls les transferts jusqu’à 20 000 FCFA peuvent être annulés via ce code
- Limite quotidienne : Maximum de 2 annulations possibles par jour .
- Conditions du bénéficiaire : L’annulation ne peut être validée que si le bénéficiaire n’a pas encore retiré les fonds et accepte le remboursement .
Et si vous êtes hors conditions ?
- Au-delà de 6 heures, pour un montant > 20 000 FCFA, ou un transfert vers un compte marchand, vous devrez contacter le service client Togocom au 888 pour tenter un remboursement manuel, si les fonds sont toujours disponibles
Récapitulatif rapide
| Situation | Action recommandée |
|---|---|
| Transfert erroné de ≤ 20 000 FCFA | Utiliser 14584code_secret# dans les 6 h |
| Sorti du délai (> 6 h) ou montant plus élevé | Contacter le support Togocom au 888 |
Recommandations pratiques
- Agissez vite dès que vous réalisez l’erreur.
- Vérifiez le nom du bénéficiaire lors du transfert en utilisant d’abord *145# avant de confirmer.
- Conservez toujours la référence du transfert (ID) reçue par SMS.
En résumé : tant que le montant n’excède pas 20 000 FCFA, que vous êtes dans les 6 heures et que le bénéficiaire n’a pas retiré les fonds, vous pouvez annuler via le code 14584…#. Sinon, l’assistance Togocom via le 888 est votre recours.
