Pour retirer de l’argent envoyé via Taptap Send sur Orange Money, voici les étapes générales à suivre :
1. Assurez-vous que le transfert a été effectué sur votre compte Orange Money
Lorsqu’un expéditeur utilise Taptap Send pour envoyer de l’argent vers Orange Money, l’argent est généralement crédité sur votre compte Orange Money. Vous recevrez une notification confirmant que l’argent a été envoyé et est disponible.
2. Vérifiez votre solde Orange Money
Pour vérifier que l’argent a bien été crédité sur votre compte Orange Money :
- Composez le code #150# et suivez les instructions pour consulter votre solde.
- Vous pouvez aussi ouvrir l’application Orange Money si vous l’avez installée sur votre téléphone, puis vérifier votre solde directement dans l’application.
3. Retirer l’argent dans un point de retrait Orange Money
Une fois l’argent crédité sur votre compte Orange Money, vous pouvez vous rendre dans n’importe quel point de retrait Orange Money pour récupérer l’argent en espèces. Ces points de retrait incluent :
- Agences Orange Money
- Distributeurs automatiques de billets (DAB) Orange Money dans certaines zones.
- Partenaires de retrait (commerçants ou agents agréés).
4. Retirer l’argent depuis un distributeur automatique de billets (DAB)
Si vous avez accès à un distributeur automatique compatible avec Orange Money, vous pouvez retirer l’argent directement depuis ce DAB.
- Vérifiez la disponibilité des DAB : Assurez-vous qu’il y en a un dans votre région qui accepte les retraits Orange Money.
5. Obtenez un code de retrait si nécessaire
Si vous avez des doutes ou si vous ne pouvez pas retirer l’argent directement, l’expéditeur peut également vous fournir un code de retrait par SMS ou par e-mail. Si un code est nécessaire, vous devrez le communiquer au point de retrait pour recevoir l’argent.
6. Effectuer le retrait avec le code de retrait
Si un code de retrait vous a été envoyé, suivez les étapes suivantes :
- Rendez-vous dans un point de retrait Orange Money ou chez un agent agréé.
- Fournissez-leur votre code de retrait ainsi qu’une pièce d’identité valide (si nécessaire).
- Vous recevrez l’argent en espèces après la vérification.
7. Vérification de la transaction
Avant de finaliser votre retrait, assurez-vous de vérifier le montant à retirer. Il est conseillé de demander un reçu de la transaction pour garder une trace de votre retrait.
🌍 Si vous êtes dans un pays où Orange Money est disponible :
Taptap Send permet de transférer de l’argent vers Orange Money dans plusieurs pays, principalement en Afrique, où le service est bien implanté. Le destinataire doit avoir un compte Orange Money actif pour récupérer les fonds.
Si vous rencontrez des problèmes
Si vous avez des difficultés à récupérer l’argent ou si vous n’arrivez pas à trouver un point de retrait, vous pouvez contacter le service client d’Orange Money pour obtenir de l’aide. De plus, vous pouvez contacter le support Taptap Send pour toute question relative au transfert.
Informations de contact de Taptap Send
- Email : support@taptapsend.com.
- Assistance via l’application Taptap Send.
