Si vous souhaitez récupérer de l’argent de votre compte Orange Money, il existe plusieurs méthodes en fonction de vos besoins. Voici les options principales :
1. Retrait d’argent en agence Orange Money
Vous pouvez retirer de l’argent dans une agence Orange ou point de vente agréé Orange Money.
Étapes à suivre :
- Rendez-vous dans une agence Orange ou un point de retrait Orange Money.
- Présentez une pièce d’identité valide (CNI, passeport, etc.).
- Indiquez le montant que vous souhaitez retirer.
- Le conseiller vous demandera de fournir votre code secret Orange Money pour finaliser l’opération.
2. Retrait via un distributeur automatique (DAB)
Si vous avez une carte Orange Money (si elle est disponible dans votre pays), vous pouvez retirer de l’argent directement dans les distributeurs automatiques de billets (DAB) compatibles.
Étapes :
- Insérez votre carte dans le DAB.
- Entrez votre code PIN.
- Choisissez l’option de retrait Orange Money.
- Sélectionnez le montant à retirer et récupérez votre argent.
3. Transfert d’argent vers un autre compte bancaire ou un mobile
Si vous préférez transférer l’argent vers un autre compte bancaire ou un autre numéro de téléphone (par exemple, vers un compte bancaire, un autre numéro Orange Money ou un mobile avec un autre opérateur), vous pouvez effectuer une transaction via l’USSD ou l’application mobile.
Via l’USSD :
- Composez #150#.
- Sélectionnez l’option pour effectuer un transfert d’argent.
- Entrez le numéro du bénéficiaire et le montant.
- Confirmez avec votre code secret.
Via l’application Orange Money :
- Ouvrez l’application Orange Money.
- Allez dans la section Transfert d’argent.
- Entrez les informations nécessaires (montant, numéro du destinataire).
- Validez avec votre code secret.
4. Utiliser l’option « Retrait sans carte » (si disponible)
Certains pays et zones offrent un service de retrait sans carte via un code généré depuis l’application ou le service USSD. Le bénéficiaire peut aller dans un point de retrait agréé et présenter ce code pour retirer l’argent.
Étapes :
- Composez #150# ou ouvrez l’application Orange Money.
- Sélectionnez l’option Retrait sans carte.
- Un code de retrait sera généré.
- Présentez ce code dans un point de retrait agréé pour récupérer l’argent.
5. Service client
Si vous rencontrez un problème pour retirer votre argent, ou si votre compte est bloqué, vous pouvez contacter le service client Orange pour obtenir de l’aide.
- Par téléphone : Composez le 8900 depuis un téléphone Orange.
- Par WhatsApp : Vous pouvez également contacter le service client via WhatsApp au +237 698 71 71 71 (si vous êtes au Cameroun).
6. Récupérer l’argent via un partenaire financier (si disponible)
Dans certains pays, vous pouvez également récupérer de l’argent via des partenaires financiers comme des agents partenaires Orange Money ou des services bancaires affiliés. Renseignez-vous auprès de votre opérateur local pour connaître les options disponibles.
Remarques importantes :
- Vérifiez votre solde avant d’effectuer une transaction pour vous assurer que vous avez suffisamment d’argent sur votre compte.
- Gardez votre code secret sécurisé, car il est nécessaire pour accéder à vos fonds et effectuer des retraits.
