Wave ne propose pas de support client officiel par WhatsApp dans la plupart des pays où il est disponible (Sénégal, Côte d’Ivoire, Mali, etc.). Cependant, voici les méthodes fiables et sécurisées pour joindre leur service client :
1. Méthodes Officielles de Contact Wave
📞 Service Client par Téléphone
- Sénégal : ☎️ 33 839 33 33
- Côte d’Ivoire : ☎️ 07 07 00 00 00
- Bénin : ☎️ +229 21 37 84 84
- Autres pays : Vérifiez le numéro sur wave.com
📱 Support via l’Application Wave
- Ouvrez l’appli Wave.
- Allez dans « Profil » → « Aide/Support ».
- Sélectionnez votre problème et envoyez un message.
🌍 Réseaux Sociaux (Facebook, Twitter)
- Facebook : Wave Money
- Twitter (X) : @WaveMoney
📧 E-mail (Selon Pays)
- support@wave.com (générique, réponse sous 48h).
2. Précautions Importantes
- ❌ Évitez les faux numéros WhatsApp (arnaque fréquente).
- ✅ Wave ne demande jamais vos codes secrets par message.
- 🔒 Pour des problèmes urgents (fraude, compte bloqué), appelez directement le service client.
3. Alternative : Chat en Direct (Disponible dans l’Appli)
Certains pays offrent un chat en temps réel dans l’application Wave (section « Aide »).