Pour contacter la SONABEL (Société Nationale d’Électricité du Burkina Faso) par téléphone, voici les coordonnées officielles et les démarches recommandées :
1. Numéros de contact principaux
- Service Client Standard :
📞 25 49 96 00 (Lomé)
*Standard ouvert du lundi au vendredi (7h30 – 16h30)* - Dépannages & Urgences 24h/24 :
📞 25 49 96 96
Pour coupures, pannes ou incidents techniques - Direction Commerciale :
📞 25 49 96 48
Pour les questions facturation, abonnements
2. Contacts régionaux (Burkina Faso)
- Ouagadougou : 25 49 96 00
- Bobo-Dioulasso : 20 98 00 50
- Koudougou : 25 44 03 22
- Pour les autres villes, consultez l’annuaire sur www.sonabel.bf
3. Canaux complémentaires
- Email : contact@sonabel.bf
- Réseaux sociaux :
- Facebook : @SONABEL
- Twitter : @SONABEL_bf
4. Conseils pour un contact efficace
- Préparez votre numéro de client (visible sur votre facture)
- Pour les urgences, précisez l’adresse exacte de la panne
- Évitez les heures d’affluence (8h-10h et 14h-16h)
5. En cas de non-réponse
- Rendez-vous en agence avec une pièce d’identité et votre dernière facture
- Utilisez le formulaire en ligne sur leur site pour une trace écrite
Note : Les numéros peuvent être surchargés en période de coupures. Persistez ou privilégiez le dépôt de dossier en agence.
Pour vérifier les mises à jour, consultez régulièrement le site officiel de la SONABEL.
