Pour recharger votre compteur prépayé CIE (Compagnie Ivoirienne d’Électricité), vous avez besoin d’un code de rechargement (ou jeton). Voici comment le récupérer et l’utiliser.
1. Où Trouver le Code de Rechargement CIE ?
Le code de rechargement est fourni après l’achat d’un crédit électrique via :
✔️ Achat en Ligne (Mobile Money, Carte Bancaire, Wave, etc.)
- Orange Money : Envoyez #144#, choisissez CIE, puis suivez les étapes.
- MTN Mobile Money : Allez dans Services financiers → Paiement de factures → CIE.
- Wave : Sélectionnez CIE Prépaid et entrez votre numéro de compteur.
- Site Officiel CIE : www.cie.ci (paiement par carte).
➡️ Après paiement, vous recevez un SMS ou un e-mail avec le code à 20 chiffres.
✔️ Achat chez un Point de Vente Agréé
- Rendez-vous chez un distributeur CIE, une boutique partenaire ou une banque (SGBCI, BICICI, etc.).
- Donnez votre numéro de compteur et le montant souhaité.
- Recevez un ticket papier avec le code de rechargement.
2. Comment Utiliser le Code de Rechargement ?
- Localisez votre compteur CIE prépayé (boîtier blanc ou noir).
- Appuyez sur le bouton bleu (→OK) pour afficher l’écran de saisie.
- Entrez le code à 20 chiffres (sans espaces).
- Validez avec le bouton OK.
- Attendez la confirmation (« Recharge Accepted » ou « Crédit ajouté »).
3. Problèmes Fréquents et Solutions
| Problème | Solution |
|---|---|
| Code invalide | Vérifiez les chiffres et réessayez. Si l’erreur persiste, contactez le vendeur. |
| Compteur ne répond pas | Vérifiez les piles ou l’alimentation électrique générale. |
| Pas de SMS reçu | Vérifiez vos spams ou contactez le support CIE (+225 20 22 00 00). |
| Solde non mis à jour | Redémarrez le compteur ou appelez le service client. |
4. Comment Vérifier le Solde Restant ?
- Sur le compteur : Appuyez sur →OK jusqu’à voir « Available Credit ».
- Par SMS : Envoyez CIE SOLDE [N° compteur] au 8888 (service payant).
⚠️ Conseils Importants
- Ne partagez jamais votre code de rechargement.
- Conservez le ticket de recharge en cas de problème.
- Évitez d’acheter des codes hors des canaux officiels (risque de fraude).
Si vous ne trouvez pas votre code, contactez le service client CIE (20 22 00 00) ou visitez une agence CIE.