Si vous avez acheté un code Cash Power via Flooz mais l’avez perdu, voici comment le récupérer :
1. Vérifier l’Historique Flooz
- Ouvrez l’application Flooz ou accédez-y via USSD (555#)*.
- Allez dans « Historique des transactions » ou « Mes recharges ».
- Recherchez la transaction Cash Power et vérifiez si le code y figure.
2. Consulter le SMS de Confirmation
- Après chaque achat, Flooz envoie un SMS avec le code Cash Power.
- Vérifiez votre boîte SMS (y compris les spams ou archives).
3. Contacter le Service Client Flooz
- Composez le #555# et sélectionnez l’option d’assistance.
- Vous pouvez aussi appeler le service client Moov (si applicable) ou visiter un point de vente agréé Flooz.
- Préparez les détails de la transaction (date, montant, numéro de téléphone utilisé).
4. Se Rendre chez un Revendeur Agréé
- Si la transaction a été effectuée chez un distributeur, retournez avec le reçu pour vérification.
Important
- Un code Cash Power déjà utilisé ne peut plus être récupéré.
- Ne partagez jamais votre code avec des inconnus (risque de fraude).
Si le code n’apparaît nulle part, une nouvelle recharge sera nécessaire. Pour éviter les pertes à l’avenir, notez immédiatement le code ou sauvegardez le SMS.