Pour fermer définitivement votre compte MoneyGram, voici les étapes à suivre, selon que vous ayez un compte en ligne ou non :
1. Fermer un compte MoneyGram en ligne (si vous êtes inscrit sur l’application ou le site)
- Connectez-vous à votre compte sur moneygram.com ou via l’app.
- Allez dans « Paramètres » (ou « Mon compte »).
- Cherchez l’option « Fermer le compte » ou « Désactiver le compte ».
- Confirmez la suppression (vous devrez peut-être répondre à un email ou SMS de vérification).
⚠️ Si l’option n’existe pas : Contactez le service client (voir étape 3).
2. Fermer un compte MoneyGram sans inscription en ligne
Si vous avez utilisé MoneyGram en agence sans compte enregistré, il n’y a pas de compte à fermer.
→ Vos données seront supprimées automatiquement après une période d’inactivité (selon la politique de conservation de MoneyGram).
3. Contacter le service client MoneyGram (si bloqué)
Si vous ne trouvez pas l’option de fermeture, vous pouvez :
- Appeler le service client :
- France : +33 1 70 70 03 03
- États-Unis/Canada : +1 800-926-9400
- Autres pays : Voir les numéros ici.
- Envoyer un email à :
support@moneygram.com- Objet : « Demande de fermeture de compte »
- Précisez :
- Votre nom complet et numéro de téléphone.
- Une copie de votre pièce d’identité (pour vérification).
À savoir avant de fermer votre compte
- Annulez tout transfert en cours avant la fermeture.
- Vos données peuvent être conservées pour des raisons légales (ex. : lutte contre la fraude).
- Après fermeture, vous ne pourrez plus accéder à l’historique de vos transactions.
Alternative : Désactiver temporairement le compte
Si vous ne voulez pas supprimer définitivement :
- Changez votre mot de passe et déconnectez tous les appareils.
- Supprimez l’application sans fermer le compte.
