Si votre téléphone a été piraté, il est crucial d’agir rapidement pour sécuriser vos données et vos comptes. Voici les étapes à suivre et les contacts utiles selon votre situation :
1. Sécurisez votre téléphone immédiatement
- Changez tous vos mots de passe (e-mail, réseaux sociaux, banque, etc.) depuis un appareil sûr.
- Déconnectez les sessions actives (Google, iCloud, Facebook, etc.).
- Activez la double authentification (2FA) partout où c’est possible.
- Scannez votre téléphone avec un antivirus (ex : Malwarebytes, Bitdefender).
2. Contactez votre opérateur mobile
Si le pirate a pris le contrôle de votre numéro (SIM swapping) :
- Appelez le service client d’urgence de votre opérateur pour bloquer la ligne :
- Orange : 3900
- Free Mobile : 1077
- Bouygues Telecom : 1064
- SFR : 1023
- Demandez le blocage du numéro et une nouvelle carte SIM.
3. Signalez le piratage aux autorités
- Déposez plainte dans un commissariat ou en ligne sur cybermalveillance.gouv.fr (France).
- Contactez la plateforme PHAROS (lutte contre la cybercriminalité) : internet-signalement.gouv.fr.
4. Sécurisez vos comptes importants
- Google (Android) : Récupération de compte Google
- Apple (iPhone) : iforgot.apple.com
- Réseaux sociaux : Signalez le piratage via leurs formulaires d’aide :
- Facebook : facebook.com/hacked
- Instagram : Aide Instagram
- Twitter/X : support.twitter.com
5. Si des données bancaires sont compromises
- Bloquez vos cartes en appelant votre banque (numéro au dos de la carte ou service d’urgence 24/7).
- Surveillez les transactions suspectes et signalez-les.
6. Réinitialisation complète du téléphone (si nécessaire)
- Faites un backup sécurisé de vos données importantes.
- Réinitialisez le téléphone en usine (paramètres > réinitialisation) pour supprimer tout logiciel malveillant.
7. Prévention future
- Évitez les liens suspects et les applications non officielles.
- Mettez toujours à jour votre OS et vos apps.
- Utilisez un gestionnaire de mots de passe (ex : Bitwarden, 1Password).
Si le pirate a accès à des données sensibles (comptes bancaires, documents officiels), agissez immédiatement et consultez un expert en cybersécurité.
