Voici comment annuler un transfert Wise (anciennement TransferWise), étape par étape, selon le statut de la transaction :
1. Vérifiez si l’annulation est possible
Vous ne pouvez annuler un transfert Wise que s’il n’a pas encore été traité ou payé au destinataire.
Pour cela, connectez-vous à votre compte Wise et vérifiez le statut :
- En attente de paiement : Annulation possible immédiatement.
- En cours de traitement : Annulation encore possible dans certains cas.
- Transfert complété : Annulation impossible. Vous devrez contacter le destinataire directement.
2. Étapes pour annuler un transfert
- Connectez-vous à votre compte Wise (site web ou application).
- Allez dans la section “Activité” ou “Historique”.
- Sélectionnez le transfert que vous souhaitez annuler.
- Cliquez sur “Annuler le transfert” (si cette option apparaît).
- Confirmez l’annulation.
3. Remboursement
- Si le paiement a déjà été effectué (par carte ou virement), l’argent vous sera remboursé automatiquement.
- Le délai de remboursement dépend du mode de paiement :
- Carte bancaire : généralement en 2 à 5 jours ouvrables.
- Virement bancaire : 3 à 10 jours ouvrables selon votre banque.
4. Si le bouton d’annulation n’apparaît pas
Dans ce cas, contactez rapidement le service client Wise via :
- Le chat en ligne sur leur site officiel
- L’assistance par email ou téléphone
Ils pourront vous dire si une annulation est encore possible selon le statut du transfert.
Bon à savoir
- Si le transfert a été complété, Wise ne peut pas récupérer l’argent.
- Il est donc essentiel de toujours vérifier les coordonnées du destinataire avant de valider un envoi.
