Si vous avez envoyé de l’argent via WorldRemit et souhaitez annuler l’opération, voici les étapes à suivre :
1. Vérifiez si l’Annulation est Possible
- Transfert en attente : Annulation possible si le statut est « En traitement » ou « En cours ».
- Transfert déjà envoyé : Si le statut est « Complété », l’annulation n’est plus possible.
2. Méthodes pour Annuler
📌 Option 1 : Annulation en Ligne (via le site/appli)
- Connectez-vous à votre compte WorldRemit.
- Allez dans « Historique des transferts ».
- Sélectionnez le transfert concerné.
- Si disponible, cliquez sur « Annuler le transfert ».
📌 Option 2 : Contactez le Support Client
Si l’option en ligne n’est pas disponible :
- 📧 E-mail : Envoyez une demande à support@worldremit.com (précisez le numéro de transfert).
- 💬 Chat en direct : Disponible sur le site/appli.
- 📞 Téléphone :
- France : +33 1 76 36 07 95
- Autres pays : Voir les numéros ici.
⚠️ À préciser dans votre demande :
- Numéro de transfert (ex : WR123456789).
- Montant + devise.
- Raison de l’annulation.
3. Délai de Remboursement
- Si l’annulation réussit, le remboursement prend 1 à 5 jours ouvrés selon votre méthode de paiement.
- Si le transfert est déjà parti, WorldRemit peut tenter de le bloquer, mais aucune garantie.
4. Que Faire si le Transfert est Déjà Complété ?
- Contactez le bénéficiaire pour qu’il vous rembourse.
- Si c’est une erreur (mauvais destinataire), alertez WorldRemit immédiatement.
Résumé des Étapes
| Statut du Transfert | Peut-on Annuler ? | Méthode |
|---|---|---|
| En cours / En attente | ✅ Oui | Annulation en ligne ou par support |
| Complété / Payé | ❌ Non | Contacter le bénéficiaire |
Conseils pour Éviter les Problèmes
✔ Vérifiez 2x les infos du destinataire avant d’envoyer.
✔ Utilisez une carte rechargeable (moins risqué qu’un virement bancaire).
✔ En cas d’urgence, contactez le support rapidement.
Pour plus d’infos : WorldRemit – Centre d’Aide.
