Oui, il est possible d’annuler un transfert Western Union, à condition que l’argent n’ait pas encore été retiré par le bénéficiaire ou crédité sur son compte bancaire. Voici les étapes à suivre :
Conditions d’annulation
- Retrait non effectué : Si le bénéficiaire n’a pas encore retiré les fonds dans une agence ou via un portefeuille mobile.
- Crédit bancaire non effectué : Si l’argent n’a pas été déposé sur le compte bancaire du bénéficiaire.
Comment annuler un transfert Western Union
1. En agence
- Retournez à l’agence où vous avez effectué le transfert.
- Fournissez le numéro de suivi (MTCN) et une pièce d’identité valide.
- Demandez l’annulation du transfert. Si l’annulation est possible, vous serez remboursé du montant transféré, mais les frais de transfert ne sont généralement pas remboursés .
2. En ligne
- Connectez-vous à votre compte sur le site officiel de Western Union.
- Accédez à l’historique de vos transactions.
- Sélectionnez le transfert que vous souhaitez annuler.
- Suivez les instructions pour soumettre une demande d’annulation.
Délais de remboursement
- Remboursement du montant transféré : Si l’annulation est effectuée avant que les fonds ne soient retirés ou crédités, le remboursement peut être traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
- Frais de transfert : Généralement non remboursables, sauf en cas d’erreur de la part de Western Union .
Remarques importantes
- Annulation impossible après retrait : Une fois que le bénéficiaire a retiré les fonds ou que l’argent a été crédité sur son compte, l’annulation n’est plus possible.
- Contactez rapidement le service client si vous constatez une erreur ou si vous souhaitez annuler un transfert.
