Pour savoir si un transfert Western Union a été retiré, vous avez plusieurs moyens simples et rapides :
1. Vérification en ligne (sur le site de Western Union)
- Rendez-vous sur : https://www.westernunion.com/fr/fr/track-transfer.html
- Cliquez sur « Suivre un transfert ».
- Entrez :
- Le numéro de contrôle MTCN (10 chiffres)
- Le nom du destinataire ou le nom de l’expéditeur
- Le système vous affichera le statut actuel :
- Disponible pour le retrait
- En cours
- Retiré avec succès (avec la date et parfois le lieu)
2. Via l’application mobile Western Union
- Téléchargez l’application officielle
- Connectez-vous avec votre compte
- Consultez l’historique des transferts
- Le statut du transfert s’affiche en temps réel
3. Appeler le service client Western Union
- Appelez le service client de votre pays
- Munissez-vous du MTCN (numéro de transaction)
- Le conseiller vous confirmera si l’argent a été retiré ou non
4. Notifications par SMS ou e-mail (si activées)
- Si vous avez saisi votre numéro ou votre email lors de l’envoi, vous pouvez recevoir :
- Une confirmation d’envoi
- Un message de confirmation de retrait
À noter
- Le bénéficiaire peut retirer l’argent dans n’importe quelle agence WU du pays de destination (si vous avez choisi le retrait en espèces).
- Si l’argent n’est pas retiré, vous pouvez annuler le transfert et demander un remboursement.
- En général, les fonds sont disponibles pendant 30 jours maximum selon le pays. Au-delà, le transfert est souvent retourné à l’expéditeur.
