C’est une excellente question, car le système de santé chinois peut être différent de ce à quoi les étrangers sont habitués. Voici un guide complet pour obtenir un médecin traitant en Chine.
Le Concept de « Médecin Traitant » en Chine
Tout d’abord, il est important de comprendre que le système du « médecin traitant » (主治医生, zhǔzhì yīshēng) ou du « médecin de famille » (家庭医生, jiātíng yīshēng) en Chine est encore en développement et n’est pas universel comme en France ou au Canada.
En pratique, cela fonctionne souvent de deux manières :
- Pour les résidents urbains : Le premier point de contact est généralement la polyclinique (社区卫生服务中心, shèqū wèishēng fúwù zhōngxīn) de son quartier, où l’on peut consulter un généraliste.
- Pour tout le monde : On choisit souvent un département spécifique dans un hôpital (医院, yīyuàn) et on y consulte le même médecin à chaque fois, créant ainsi une relation de suivi.
Étapes pour Obtenir un Médecin de Référence
1. Souscrire à une Assurance Médicale
Pour avoir accès aux soins à tarifs préférentiels, vous devez être inscrit au système d’assurance médicale.
- Pour les résidents locaux : Assurance Médicale Basique Urbaine et Rurale (URBMI) ou Assurance Médicale des Employés Urbains (UEBMI).
- Pour les expatriés : Il est fortement recommandé de souscrire à une assurance santé internationale privée. Cela vous donne accès à des hôpitaux internationaux ou VIP (les « gaogan bingfang ») au sein des grands hôpitaux publics, où les processus sont souvent simplifiés et l’anglais est plus parlé.
2. S’inscrire dans une Polyclinique de Quartier (社区卫生服务中心)
C’est l’équivalent le plus proche du médecin généraliste de famille.
- Processus : Allez à la polyclinique qui correspond à votre lieu de résidence (en fonction de votre livret de résidence – hukou – ou de votre permis de séjour). Présentez votre carte d’identité (ou passeport) et votre carte d’assurance maladie.
- Avantages : Ils gèrent les petits problèmes de santé, les prescriptions chroniques et peuvent vous orienter vers des hôpitaux plus grands si nécessaire. L’inscription est souvent gratuite ou à faible coût.
- Inconvénients : Le personnel parle très rarement anglais.
3. Choisir Directement un Hôpital et un Médecin
C’est la méthode la plus courante.
- Choix de l’hôpital :
- Hôpitaux publics : Généralement les meilleurs pour les cas sérieux, mais très bondés. Les grands hôpitaux de Niveau 3 (三甲医院, sānjiǎ yīyuàn) sont les plus réputés.
- Hôpitaux internationaux/privés : Beaucoup plus chers, mais avec des délais d’attente courts, un service en anglais et des standards internationaux (ex : United Family, ParkwayHealth, Raffles).
- Prendre un Rendez-vous :
- Via une appli : WeChat (en utilisant les mini-programmes des hôpitaux ou des plateformes comme WeChat Pay ou Alipay dans la section « Soins Médicaux » – 医疗健康). C’est de loin la méthode la plus courante aujourd’hui. Vous choisissez l’hôpital, le département, le médecin et l’heure de consultation.
- Sur place : Allez au guichet de rendez-vous (挂号处, guàhào chù) pour prendre un numéro. Très long et déconseillé sans aide en chinois.
4. « Choisir » son Médecin Traitant
Lorsque vous prenez rendez-vous via une appli, vous voyez les profils de tous les médecins disponibles : leur spécialité, leur titre (Chief Physician, Associate Chief Physician, etc.), leurs heures de consultation et parfois les avis des patients.
- Après avoir consulté un médecin que vous appréciez (compétent, bonne communication), notez son nom et son horaire de consultation habituel.
- Pour vos visites futures, prenez directement rendez-vous avec ce même médecin en le sélectionnant dans l’appli. C’est ainsi que se construit une relation de suivi.
Conseils Importants pour les Étrangers
- Ayez une aide linguistique : Amenez un ami chinois ou engagez un interprète médical, surtout pour la première visite dans un hôpital public. C’est indispensable.
- Préparez vos documents : Passeport original, permis de séjour, et carte d’assurance maladie (publique ou privée).
- Gardez vos dossiers : En Chine, vous gardez vous-même votre dossier médical (carnet à souches et résultats d’analyses). Conservez précieusement tous vos documents et apportez-les à chaque consultation. C’est crucial pour le suivi.
- Pour les urgences : Allez directement aux urgences (急诊, jízhěn) de l’hôpital le plus proche.
Résumé des Options pour un Étranger
| Situation | Meilleure Option | Processus |
|---|---|---|
| Résident à long terme, maîtrise du chinois | Polyclinique de quartier + Hôpital public | S’inscrire à la polyclinique. Utiliser WeChat/Alipay pour prendre RDV avec le même médecin à l’hôpital. |
| Expatrié, peu ou pas de chinois | Assurance privée + Hôpital international | Souscrire une assurance internationale. Prendre RDV directement par téléphone/email en anglais. Construire une relation avec un médecin sur place. |
| Visiteur/touriste à court terme | Hôpitaux internationaux ou VIP | Payer de sa poche ou avec une assurance voyage. Pas d' »inscription » formelle, mais consultation ponctuelle. |
En conclusion, pour « obtenir un médecin traitant » en Chine, il s’agit moins d’un processus formel d’inscription que de trouver par vous-même un médecin de confiance dans un établissement de votre choix et de vous assurer de le reconsulter à chaque fois en prenant soin de bien sélectionner son nom lors de la prise de rendez-vous.
